Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Frohe Babyreise personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unseren Online-Fachhandel unter frohebabyreise.shop besuchen oder dort einkaufen.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Der Online-Fachhandel Frohe Babyreise wird unter der Domain frohebabyreise.shop betrieben. Der Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Trinken, Essen, Reisen und erste Mobilität und führt Produkte der Marken Chicco, Twistshake, NUK und MAM. Frohe Babyreise ist kein offizieller Shop dieser Marken.

Betreibergesellschaft der Storefront ist die Leipziger Familienwege GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie organisiert Sortiment, Inhalte und Kundenservice für den zugehörigen Online-Fachhandel. Die Betreibergesellschaft ist verantwortlich für den Betrieb der Storefront, die Pflege von Katalog und Preisen, die Bestellabwicklung, die Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Reklamationsprozessen sowie für Prüfabläufe zur Produktdarstellung, Qualität und Jugendschutzrelevanz.

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unsere zuständige Stelle für Datenschutz und Recht unter vertrauen@frohebabyreise.shop. Der allgemeine Kundenservice ist unter support@frohebabyreise.shop erreichbar.

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin) sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr sowie samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandthemen werden priorisiert. Der allgemeine Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Datenschutzanfragen, die über vertrauen@frohebabyreise.shop eingehen, werden innerhalb von zwei Arbeitstagen im geteilten Servicefenster beantwortet.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Shops und unserer Services bereitstellen oder die automatisch beim Besuch unserer Website anfallen.

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Zu den Daten, die Sie uns aktiv übermitteln, können insbesondere gehören:

• Name, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
• Angaben im Rahmen einer Bestellung, einschließlich bestellter Artikel, Größen, Mengen und gewünschter Lieferadresse
• Zahlungsbezogene Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlich sind, sowie die von Ihnen gewählte Zahlungsart
• Inhalte von Mitteilungen, die Sie uns über den Kundenservice oder unsere Support-Kanäle senden, einschließlich Bestellnummer und Anliegen
• Angaben im Rahmen von Rückgabe-, Reklamations- oder Gewährleistungsanfragen

Wir bitten Sie, nur die Daten anzugeben, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage genügt in der Regel Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens in einem Satz.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Shops werden automatisch bestimmte technische Informationen erfasst, die für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website erforderlich sind. Dazu können gehören:

• IP-Adresse und Informationen zu Ihrem Endgerät, Browser und Betriebssystem
• Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs sowie aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Referenz-URLs, die angeben, über welche Seite oder Quelle Sie zu uns gelangt sind
• Informationen zur Nutzung des Warenkorbs und des Checkout-Ablaufs

Diese Informationen werden verwendet, um den Shop bereitzustellen, die Nutzung auszuwerten, Missbrauch zu verhindern und unsere Services zu verbessern.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Wir führen Aufzeichnungen über Bestellungen und Zahlungen, Rückgabe- und Reklamationsvorgänge sowie über Supportanfragen. Zu jedem Vorgang speichern wir die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben, den Bearbeitungsstatus und die jeweilige Bearbeitungsstelle. Supportanfragen werden erfasst, kategorisiert und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet. Anfragen zu Versand-, Rückgabe- oder Produktfragen nach dem Kauf werden über unseren After-Sales-Bereich bearbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung der bestellten Artikel, Abwicklung von Zahlungen sowie Unterstützung bei Rückgabe und Gewährleistung
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Widerruf und Produktfragen sowie Statusauskünfte zu Ihrer Bestellung
• Rechtliche und regulatorische Pflichten: Erfüllung von handels-, steuer- und verbraucherrechtlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz- und Widerrufsanliegen
• Betrieb und Sicherheit: Bereitstellung, Wartung und Absicherung unserer Website und Bestellabläufe, Verhinderung von Missbrauch und Betrug
• Verbesserung unseres Angebots: Auswertung der Nutzung unseres Shops zur Verbesserung von Sortiment, Inhalten und Service

Die Verarbeitung erfolgt je nach Lage des Einzelfalls zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Shopbetrieb.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über die jeweils gewählten Zahlungsanbieter. Dabei werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an den Zahlungsanbieter übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten; diese werden ausschließlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Je nach gewählter Zahlungsart gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Nutzung der entsprechenden Zahlungsart zur Kenntnis zu nehmen.

5. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die wir zur Erbringung unserer Leistungen benötigen. Dazu gehören insbesondere:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Auslieferung Ihrer Bestellung
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Zahlung
• Technische Dienstleister für den Betrieb, die Wartung und die Absicherung unserer Website
• Dienstleister für die Bearbeitung von Support-, Rückgabe- und Reklamationsvorgängen
• Rechts- und Steuerberatung sowie Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist

Die Weitergabe erfolgt beschränkt auf diejenigen Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Unsere Dienstleister sind vertraglich zur sorgfältigen und vertraulichen Behandlung der Daten verpflichtet. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte findet nicht statt.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit unser Shop funktioniert und Ihre Einstellungen sowie Ihr Warenkorb erhalten bleiben. Cookies können auch eingesetzt werden, um die Nutzung unseres Shops auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies Ihre Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vorab ein und ermöglichen Ihnen, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen oder Einstellungen anzupassen.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bei deaktivierten Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen des Shops, insbesondere der Warenkorb und der Checkout, vollständig nutzbar sind.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf. Support- und Reklamationsaufzeichnungen speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und für einen angemessenen Zeitraum danach, um Nachweise führen zu können. Danach werden die Daten gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff zu schützen. Zugriffe auf Bestell- und Kundendaten sind auf die Mitarbeitenden und Dienstleister beschränkt, die sie zur Aufgabenerfüllung benötigen. Bei der Übermittlung von Daten über unsere Website verwenden wir eine verschlüsselte Verbindung.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung von Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere gegen die Nutzung für Direktwerbung
• Datenübertragbarkeit, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zudem können Sie den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien über Ihre Browsereinstellungen steuern.

10. Datenschutzanfragen und Widerruf

Datenschutzanfragen, Anliegen zur Datenschutzerklärung, zur Widerrufsbelehrung und zu vertragsrechtlichen Fragen bearbeitet unsere Stelle für Datenschutz und Recht. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an vertrauen@frohebabyreise.shop und geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestell- oder Vorgangsnummer, Ihr konkretes Anliegen und das gewünschte Ergebnis an. Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen im geteilten Servicefenster. Erforderliche Korrekturen oder Löschungen leiten wir nach rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme ein. Supportanfragen sowie Statusauskünfte zu Ihrer Bestellung nimmt unser Kundenservice unter support@frohebabyreise.shop entgegen.

11. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an Erwachsene, die Produkte für die Baby- und Kleinkindausstattung erwerben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die noch nicht voll geschäftsfähig sind. Sollten wir erfahren, dass Daten eines Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verarbeitet wurden, löschen wir diese Daten, sobald dies rechtlich möglich ist. Erziehungsberechtigte können sich in einem solchen Fall an vertrauen@frohebabyreise.shop wenden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Services, die rechtlichen Rahmenbedingungen oder die Art der Datenverarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite. Es gilt die jeweils angegebene Fassung mit dem oben genannten Datum.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, erreichen Sie uns wie folgt:

• Storefront: Frohe Babyreise, frohebabyreise.shop
• Betreibergesellschaft: Leipziger Familienwege GmbH
• Anschrift: Ahornstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland
• Kundenservice: support@frohebabyreise.shop
• Datenschutz und Recht: vertrauen@frohebabyreise.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bereit.